Доставка и Анулиране на Поръчка

Всички резервации и екскурзии се извършват чрез www.vipmarmaris.com и са предмет на законите на турските туристически агенции (Закон № 1618) и Закона за защита на потребителите (Закон № 4077), който наскоро беше сериозно изменен, за да съответства на Законът на Европейския съюз за правата на потребителите.

 

Резервация

Първият човек, посочен в резервацията („ръководителят на групата“), трябва да бъде упълномощен да резервира при тези условия на резервация от всички лица, посочени в резервацията, и техния родител или настойник за всички членове на групата, които са на възраст под 18 години по време на резервация. С поръчка ръководителят на групата потвърждава, че има право да го направи. Ръководителят на групата е отговорен за извършването на всички дължими плащания към нас. Към момента на резервацията ръководителят на групата трябва да е на възраст над 18 години.

​

Плащане

При резервация трябва да заплатите пълната цена на услугата или депозит. Ако плащане не е получено по време на резервацията, ние можем да третираме вашата резервация като анулирана от вас.
Всички цени включват ДДС.

​

Потвърждението на резервацията

В зависимост от наличността на избраната от вас услуга и възможността за получаване на плащания, ние ще потвърдим вашата резервация чрез изпращане на имейл за потвърждение и фактуриране. Тази фактура ще бъде изпратена на ръководителя на групата. Моля, проверете внимателно тази фактура веднага щом я получите. Моля, свържете се с нас незабавно, ако някаква информация, която се появява в потвърждението или друг документ, се окаже невярна или непълна, тъй като няма да е възможно да направите промени по-късно.

 

Цени на сайта

Моля, обърнете внимание, че понякога възникват промени и грешки. По време на резервацията трябва да проверите цената на избраните от вас дейности. Цените на нашия уебсайт се променят от време на време поради колебания във валутните курсове и други фактори. Ние обаче гарантираме, че цената, посочена в потвърждението на резервацията, няма да се промени, освен ако не промените данните за резервацията.

 

Специална заявка

Ако имате някакви специални искания, трябва да ни уведомите по време на резервацията. Въпреки че ще се стремим да отправяме всякакви разумни искания до съответния доставчик, ние съжаляваме, че не можем да гарантираме, че някоя заявка ще бъде уважена.

 

Потвърждението, че специална заявка е била отбелязана или съобщена на доставчика, или включването на специална заявка във вашата фактура за потвърждение или друга документация, не представлява потвърждение, че заявката ще бъде изпълнена.

Всички специални заявки зависят от наличността. За ваша собствена безопасност трябва да получите писмено потвърждение, че специалното искане ще бъде изпълнено (където е възможно), когато това е важно за вас.

 

Ако вие или някой от вашата група имате някакво медицинско състояние или увреждане, което може да повлияе на вашите договорености или има някакви специални изисквания (такива, които засягат процеса на резервация), моля уведомете ни, преди да потвърдите резервацията си, за да можем да ви помогнем при прегледа годността на договореностите и / или извършването на вашата резервация.

Във всеки случай трябва да ни предоставите пълна информация в писмена форма по време на резервацията. Трябва също така да ни информирате незабавно, ако възникне някакво медицинско състояние или увреждане, което може да повлияе на вашите условия, след потвърждаване на вашата резервация.

 

Ако основателно смятаме, че не можем да задоволим адекватно специфичните нужди на съответното лице, трябва да си запазим правото да откажем резервацията им или, ако не е предоставена пълна информация по време на резервацията или състоянието / увреждането се развие след резервация, да анулираме, когато ние осъзнаваме тези подробности.

 

Промени и анулации от вас

Ако искате да промените резервацията си, след като е потвърдена, моля свържете се с нас възможно най-скоро. Моля, обърнете внимание, че не винаги е възможно да се правят промени.

 

За да отмените резервацията си, моля, свържете се с нас по телефона (WhatsApp, Viber, VK) или имейл.

В случай на анулиране на резервация, поискана 3 дни преди датата на турнето, ще получите пълното възстановяване.

 

За заявки за анулиране, направени в деня на обиколката, със съжаление Ви уведомяваме, че възстановяването ще бъде 50%, тъй като известието е твърде кратко.

 

Промени и анулации, направени от нас

В малко вероятния случай, че вашите споразумения са значително променени или анулирани от нас преди започване и има време да го направите, ние ще ви предложим избор от следните опции: (1) приемете промените (за съществени промени) или (2 ) закупете алтернативни сравними услуги от нас или (3) анулирайте резервацията си, като в този случай ще получите пълно възстановяване на всички пари, които сте платили за обиколката, и не повече.

​

Правим всичко възможно да организираме нашите екскурзии / дейности, както е описано на нашия уебсайт, но Vip Marmaris не носи отговорност за всеки детайл от екскурзията и си запазва правото да анулира или промени всички или част от която и да е екскурзия / дейност без предварително уведомление.

Горните опции показват пълния размер на нашата отговорност към вас в случай на съществена промяна или анулиране на вашите споразумения.

 

Оплаквания

В малко вероятния случай имате някакви проблеми или оплаквания за екскурзиите, моля, свържете се с нас по имейл: vipmarmaristours@gmail.com или се обадете на: +905357928004

Щастието на нашите клиенти е един от нашите приоритети и ще направим всичко възможно, за да разрешим проблема.

​

Всяка претенция или спор, които не могат да бъдат разрешени взаимно, ще бъдат определени в съответствие със законите на управляващата държава, в която е извършена екскурзията или дейността. Когато резервирате екскурзия или дейност, вие се съгласявате да се подчините на тази юрисдикция.